Politica de expediere

Politica de livrare

Ne angajăm să livrăm produsele comandate în condiții de siguranță și într-un termen cât mai scurt. Toate comenzile sunt procesate și expediate conform informațiilor de mai jos.

1. Procesarea comenzilor

  • Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare (luni–vineri).
  • După confirmarea comenzii, aceasta este pregătită pentru expediere în termen de 1-2 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor.

2. Termenul de livrare

  • Livrarea se realizează, de regulă, în termen de 1–4 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.
  • În perioade aglomerate (campanii promoționale, sărbători legale etc.), termenul de livrare poate fi prelungit.

3. Costurile de transport

  • Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.
  • Pentru comenzile care depășesc pragul stabilit de magazin, transportul poate fi gratuit, conform promoțiilor în vigoare.

4. Metoda de livrare

Livrarea se efectuează prin intermediul firmelor de curierat partenere, direct la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

5. Verificarea coletului

Recomandăm verificarea integrității coletului în momentul primirii. În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, clientul este rugat să solicite întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat și să ne contacteze în cel mai scurt timp.

6. Întârzieri ale livrării

Pot apărea întârzieri cauzate de condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate, restricții de trafic sau alte situații independente de voința noastră. În astfel de cazuri, vom informa clientul cât mai curând posibil.

7. Adrese de livrare incorecte

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații eronate, costurile suplimentare generate de retransmiterea coletului pot fi suportate de client.

8. Produse deteriorate sau lipsă

Dacă produsul ajunge deteriorat sau dacă lipsesc produse din colet, clientul este rugat să ne contacteze în termen de 24–48 de ore de la primirea comenzii, însoțind sesizarea de fotografii relevante.

9. Contact

Pentru orice întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta prin:

  • E-mail: tomapiscornit@yahoo.ro
  • Telefon: 0770715920
  • Program de lucru: Luni–Vineri, 09:00–17:00